Несколько HR-экспертов дали рекомендации о том, как составить эффективное резюме и зацепить рекрутера за 8 секунд. Какая должна быть структура, что в нем писать, как избежать частых ошибок и что делать, если на резюме не отвечают.
С чего начинать составление резюме?
HR-консультант и карьерный коуч Валерия Петросян советует начинать с анализа себя и своего опыта. Взять лист бумаги, ручку и расписать: чем я занимался, что могу делать, что не могу. Такая ревизия прошлого опыта поможет понять, на какие позиции идти и как себя продавать. На этом этапе важно не отметать простые вакансии, даже если зарплата там кажется низкой: пусть воронка поиска будет максимально широкой.
Также важно определить свою уникальность как специалиста — иначе будет сложно выделиться среди своих конкурентов и «продать» себя компании. Стоит определиться с желаемыми городом, форматом работы, зарплатой — на эти вопросы HR-специалисты обычно хотят слышать четкие ответы.
Если хочется работать в профессии, по которой получено образование, то входить в нее стоит со стороны стажировок, роли ассистента, пет-проектов. Если нужна любая работа, лучше опираться на то, какие навыки есть и что нравится. Такой единой точки зрения придерживаются Александра Хмелевская, карьерный консультант и HR Business Partner в IT-компании, и Марина Ильянова, HR Business Partner в компании A1.
Эти вопросы помогут увидеть свои результаты и достижения
О каких результатах моей работы я больше всего хочу рассказать?
Что в работе было для меня сложнее всего, но я с этим справился (-ась)?
За какой проект или результат меня благодарили?
Какие рабочие задачи, по моим ощущениям, ускорили профессиональный рост?
Следующий шаг — посмотреть на рынок и вакансии с позиции «Куда может подойти мой опыт?». И дальше можно приступать к составлению резюме.
Какой должна быть структура и объем резюме?
Актуальное резюме — оформленное не таблицей, а в виде последовательного текста. Раньше советовали собирать резюме в редакторах вроде Canva, но сейчас это скорее уходящий тренд. Если распечатать резюме, собранное таблицей, то сложно сопоставлять разные колонки. К тому же в компаниях бывают ATS-системы для автоматической обработки резюме — они считывают содержимое файлов построчно, и таблицы будут этому мешать. Кстати, проверить, как ваше резюме проходит ATS-системы, можно самостоятельно — с помощью разных сервисов вроде Job Scan.
Резюме можно сделать в текстовом редакторе — тогда в любой момент в исходнике можно будет что-то поправить, а потом выгрузить файл в PDF.
Момент, о котором часто спорят, — объем резюме. Обычно карьерные консультанты рекомендуют уместить опыт в 1, максимум 2 страницы, но структура и грамотная упаковка важнее, чем объем. Хорошо упакованное резюме человека с сильным управленческим опытом вычитают, даже если оно занимает 5 страниц. Ниже в таблице — рекомендации по структуре и наполнению резюме.
| Блок | Хорошо в нем написать | Так лучше не делать |
| Личная информация | Указать имя и фамилию, позицию, на которую претендуете, телефон и имейл. Добавить город, но без точного адреса. Обозначить готовность к релокации и командировкам. |
Добавлять фотографию, гражданство, пол и возраст (это работодатель может понять по году окончания университета и опыту работы). |
| О себе | Написать краткую выжимку своего опыта в несколько предложений с цифрами и достижениями. | |
| Опыт работы | Написать релевантные места работы, сверху должны быть самые свежие. Опыт работы в другой сфере обозначить одним периодом. Перечислить конкретные обязанности (например, организовал работу 5 магазинов). Выделить достижения. | Оставлять большие пробелы в опыте работы. Но пробел в год в общем контексте может выглядеть нормально, в резюме женщины пробел до трех лет — это окей. |
| Образование | Самое свежее должно быть сверху. Если курсов много, их можно написать отдельным блоком. | |
| Хард-скилы | Сделать четкий перечень. | Писать про иностранный язык, если его уровень низкий (исключение — разработчики). |
| Софт-скилы | Написать неизбитые. |
Чего не должно быть в резюме?
В поле «Навыки» не должно быть повествования и рассказа о своем прошлом, это должен быть четкий список. Работодатели используют это поле как теги или ключевые слова, поэтому креативить и заменять «стрессоустойчивость» на «умение работать под давлением» не стоит.
Не нужно писать вперемешку навыки, результаты и свои достижения. Лучше разделить на разные блоки.
Стоит сказать «нет» и грязной верстке. Такая получается, когда в резюме используют разные шрифты, выделение жирным, курсивом и подчеркиванием, ставят тире разного размера. Говорят, что HR-специалисты оценивают резюме за 6−10 секунд — через такое оформление им сложно «пробиться» к сути.
Смешивать несколько языков в резюме — тоже плохая идея. Часто это происходит незаметно — например, вы берете шаблон на английском и заполняете его по-русски. Тогда нужно переписать и названия полей — не work experience, а «опыт работы».
Добавлять ли в резюме фото?
По этому вопросу у HR-специалистов нет единого мнения. С одной стороны, отсутствие фото в резюме смещает акцент на навыки и профессиональный опыт, оставляя внешность кандидата за кадром. С другой, ее наличие позволяет «заочно» познакомиться, сформировать первое впечатление и запомниться среди своих конкурентов. Также на решение, добавлять ли фотографию, влияет страна и ее деловая этика — например, в США, Великобритании и Канаде резюме приняты без фото. Еще важный момент — предполагает ли вакансия общение с людьми: если да, то HR-специалисты скорее хотят получать резюме с фото.
Если вы добавляете фото в резюме, то оно не должно быть личным (фото в купальнике, со свадьбы, с вечеринки) и старым (фото с выпускного пять лет назад). Если за последний год не появилось подходящих фото, можно сделать портрет на фоне нейтральной стены. HR-специалистов может оттолкнуть фон ковра, магазинных полок, разбросанных в комнате вещей.
Указывать ли в резюме желаемую зарплату?
Если ее нет в резюме, то у кандидата появляется больше возможностей для торга. Может быть, у компании заложен больший бюджет на вакансию, чем человек заявил в резюме? Может быть, он сможет «продать» компании свою экспертизу и наниматель согласится увеличить бюджет? Может быть, он на собеседовании договорится на дополнительные задачи — и тоже сможет выйти за бюджет, который компания изначально предполагала.
Правда, и тут есть нюансы — если работа временная, с частичной занятостью, сдельная или проектная — то указанная желаемая зарплата, наоборот, может приблизить успешное сотрудничество.
Как составить резюме без опыта работы
Если опыта работы нет совсем, то все остальные поля и советы по их заполнению остаются прежними, а в раздел «Опыт работы» нужно подтянуть максимально подходящую деятельность.
Можно написать «Студент такого-то университета», перечислить достижения и навыки: коммуникация, знание английского, организация университетских мероприятий — все может пригодиться. Также заполнить этот раздел помогут стажировки и практики (в том числе преддипломная), участие в разных проектах — можно будет описать их результаты.
Что делать, если опыт работы есть, но короткий? Опрошенные эксперты советуют указывать опыт от полутора месяцев и не указывать, если это условно три дня в офисе.
Типичные ошибки в резюме без опыта работы
- Указать в резюме в качестве желаемой должности несколько очень разных позиций или подаваться на несколько вакансий в одну компанию: например, на маркетолога, инженера и менеджера по продажам. Работодатель может увидеть в этом намек, что человек нецелеустремленный и с неопределенными карьерными целям.
- Шаблонные выражения в резюме (вроде «Я коммуникабельный, стрессоустойчивый, легко обучаюсь новому»). В них работодатель может увидеть безразличный и безответственный подход к поиску работы.
- Пустое резюме. Работодатель может посчитать, что за ним стоит неувлеченный и незаинтересованный кандидат.
- Ошибки в резюме. Могут говорить о том, что кандидат невнимательный, возможно, неграмотный и не умеет структурировать информацию.
Примеры хорошего резюме
Двумя примерами эффективного резюме делилась HR-эксперт Александра Хмелевская. Документ слева — для людей с опытом работы, справа — для людей без опыта или с небольшими подработками.
Как составить сопроводительное письмо
Вот одна из схем, по которой можно написать сопроводительное письмо: почему я подхожу на вакансию + мои сильные стороны + чем я могу помочь компании.
Нужно написать несколько абзацев по два-три предложения. Первый — знакомство (кто я, на какую позицию откликаюсь, мой релевантный опыт). Второй — мои релевантные для этой должности навыки. Третий — достижения или дополнительные навыки.
И да, свое сопроводительное нужно писать под каждую вакансию. Но есть способ упростить работу — сделать заготовку сопроводительного письма. Тогда во всех письмах навыки и достижения будут одинаковыми, а начало и конец каждого можно менять под новую вакансию.
Если откликаетесь не через сайт с вакансиями, а с личной почты, проследите, чтобы e-mail был нейтральным — ник вроде kotenochek86 может испортить первое впечатление и оттолкнуть HR-специалиста. Это же относится и к почте, которую вы указываете в резюме в поле «Контакты».
Почему не отвечают на резюме?
Причин может быть много, но общее у них одно — у нанимателя уже есть более подходящие под вакансию кандидаты.
— Они не играют в рулетку: у тебя есть 100 откликов, из них 90 — с развернутым описанием. На остальные 10 время тратиться не будет. Рекрутер перегружен, он не готов звонить и добираться до истины, когда есть высокая конкуренция. Такие резюме пойдет изучать только тогда, когда воронка маленькая: например, на вакансию поступает всего два отклика в день, — объясняла логику HR-специалистов Валерия Петросян.
Для альтернативы они могут отобрать несколько человек, оставив висеть 300 других откликов. Цели «отсмотреть всех и выбрать лучшего» у них нет, есть цель «найти подходящего сотрудника быстрее»: обычно людям этой профессии бонусы приносят те вакансии, которые они закрыли.
Недавно HR-специалист, которая просмотрела только 100 откликов из 200, рассказывала, как выглядит эта работа по ту сторону вакансии:
- Когда конкуренции между кандидатами много, сначала отсматривают первую часть пула откликов. Если кадровый вопрос на этом не закрывается, идут дальше, к следующему пулу.
- Когда откликов мало, HR-специалист будет внимательно отсматривать каждый из них.
Резюме осталось без ответа. Что делать?
Если из компании мечты не пришел ответ на резюме с сопроводительным, можно вежливо один раз напомнить о себе — например, написать на почту отдела кадров или в LinkedIn в личные сообщения рекрутеру. Формулировка может быть примерно такой: «Добрый день, меня зовут Анна Петрова. Две недели назад отправляла вам на почту отклик на вакансию менеджера по продажам. Подскажите, может быть, есть какой-то ответ по моей кандидатуре?»
В таком сообщении должна читаться вежливая просьба и желание сориентироваться. Если и на него нет ответа, то дальше время и силы лучше направить на проработку других вариантов.